Home » Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Frau Hilda SL Unipersonal (en adelante FRAU HILDA SL), ubicado en www.frauhilda.com .

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las  Políticas de protección de Datos no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

Uso de nuestro sitio web

Al usar esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Condiciones de venta

Podrá acceder el catálogo de productos de venta en línea. Al seleccionar cada artículo tendrá acceso a sus características. Si desea adquirir dicho artículo añádalo al carrito, una vez hecho podrá consultar su carrito para ver la selección de productos y podrá añadir y/o eliminar los productos que desea. Cuando el cliente adquiere un producto acepta las características del artículo detalladas en su descripción.

Como realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

Disponibilidad de los productos y tiempo de entrega

Generalmente, los productos están disponibles en 1 o 2 días laborales después de realizar el pedido y el equipo de FRAU HILDA SL hará los esfuerzos necesarios para cumplirlo.

No obstante, si no fuera posible mantener esta disponibilidad en algún momento por motivos ajenos a nuestro control (rotura de stock, retirada de producto, etc.), se informará inmediatamente al cliente de la falta de disponibilidad del producto y del nuevo plazo de entrega, pudiendo en su caso cancelar el pedido previo aviso de Frau Hilda.

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío en la España peninsular, las Islas Baleares, la Canarias, Andorra y Portogallo.

Descripciones y fotografías de los productos

FRAU HILDA SL presta atención especial a la correcta redacción de las características de los productos. Sin embargo, si el cliente detecta un error, envíenos un correo electrónico informándonos sobre ello a office@frauhilda.com para corregirlo.

Edad minima de compra

La edad minima de compra es de 18 años.

Formas de pago

Se pueden elegir estas opciones:

-Paypal

-Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard

El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de confidencialidad y protección total. La seguridad en la compra electrónica está garantizada por la entidad bancaria correspondiente. Esto cuenta con los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar un pago con tarjeta.

Los datos de las tarjetas de crédito no están registrados en ninguna de nuestras bases de datos. Solo se utilizan en el TPV virtual (Terminal Punto de Venta) de nuestra entidad financiera, a través de su Portal de Pago Seguro.

FRAU HILDA SL se reserva el derecho a cambiar los métodos de pago, pudiendo crear unos nuevos o eliminar algunos de los existentes, sin que el usuario/cliente de FRAU HILDA SL pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la forma de pago afecta a un pedido ya realizado, desde office@frauhilda.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle del dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerara conveniente.

Envios

Una vez realizado el pedido, se enviará en un plazo máximo de 2 días hábiles. La entrega tarda unos 2-3 días con Correos estándar o 1-2 días con Correos Express.

Devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. El dinero será reembolsado si los productos de FRAU HILDA SL llegan en sus embalajes originales y en el mismo estado en el que se envió y el cliente deberá abonar los gastos de envío de devolución. Una vez recibido y comprobado que ha llegado en las mismas condiciones se devolverá el importe íntegro de la compra a través del medio de pago que se haya utilizado. Para la devolución se puede poner en contacto con nosotros en office@frauhilda.com.

En el caso de productos defectuosos procederemos al cambio inmediato y asumiremos todos los costes de envío. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa relevancia.

Cookies

Empleamos el uso de cookies.  La mayoría de los sitios web interactivos utilizan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita. Nuestro sitio web utiliza cookies para habilitar la funcionalidad de ciertas áreas para que sea más fácil para las personas que visitan nuestro sitio web. Algunos de nuestros socios publicitarios/afiliados también pueden utilizar cookies.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, FRAU HILDA SL y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material de FRAU HILDA SL. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, específicamente lo que está dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual. 

Independientemente de la finalidad para la que fuera destinada, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de FRAU HILDA SL. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de FRAU HILDA SL será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Hipervínculos hacia nuestro contenido

Las siguientes organizaciones pueden vincularse hacia nuestro sitio web sin aprobación previa por escrito:

  • Agencias gubernamentales;
  • Los motores de búsqueda;
  • Organizaciones de noticias;
  • Los distribuidores de directorios en línea pueden vincularse a nuestro sitio web de la misma manera que hacen hipervínculos a los sitios web de otras empresas que figuran en la lista; y
  • Empresas acreditadas en todo el sistema, excepto las organizaciones sin fines de lucro, los centros comerciales de caridad y los grupos de recaudación de fondos de caridad que no pueden hacer hipervínculos a nuestro sitio web.

Estas organizaciones pueden enlazarse con nuestra página de inicio, publicaciones u otra información del sitio web siempre que el enlace: 

(a) no es de ninguna manera engañoso;

(b) no implica falsamente patrocinio, respaldo o aprobación de la parte vinculante y sus productos y/o servicios; y

(c) encaja en el contexto del sitio de la parte vinculante.

Su privacidad

Por favor lee nuestra Politica de privacidad.

Modificaciones

FRAU HILDA SL se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Descargo de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web. Nada en este descargo de responsabilidad va a:

  • limitar o excluir nuestra responsabilidad o la suya por muerte o lesiones personales;
  • limitar o excluir nuestra responsabilidad o la suya por fraude o tergiversación fraudulenta;
  • limitar cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable; o
  • excluir cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas que no puedan estar excluidas según la ley aplicable.

Las limitaciones y prohibiciones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este descargo de responsabilidad:

(a) están sujetos al párrafo anterior; y

(b) regirán todas las responsabilidades que surjan en virtud del descargo de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en el contrato, en agravio y por incumplimiento de la obligación legal.

Siempre que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de manera gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier forma.

Derecho de exclusion

FRAU HILDA SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.