Términos y Condiciones
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Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Frau Hilda SL Unipersonal (en adelante FRAU HILDA SL), ubicado en www.frauhilda.com .
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Uso de nuestro sitio web
Al usar esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
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Condiciones de venta
Podrá acceder el catálogo de productos de venta en línea. Al seleccionar cada artículo tendrá acceso a sus características. Si desea adquirir dicho artículo añádalo al carrito, una vez hecho podrá consultar su carrito para ver la selección de productos y podrá añadir y/o eliminar los productos que desea. Cuando el cliente adquiere un producto acepta las características del artículo detalladas en su descripción.
Como realizar un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
Disponibilidad de los productos y tiempo de entrega
Generalmente, los productos están disponibles en 1 o 2 días laborales después de realizar el pedido y el equipo de FRAU HILDA SL hará los esfuerzos necesarios para cumplirlo.
No obstante, si no fuera posible mantener esta disponibilidad en algún momento por motivos ajenos a nuestro control (rotura de stock, retirada de producto, etc.), se informará inmediatamente al cliente de la falta de disponibilidad del producto y del nuevo plazo de entrega, pudiendo en su caso cancelar el pedido previo aviso de Frau Hilda.
Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío en la España peninsular, las Islas Baleares, la Canarias, Andorra y Portogallo.
Descripciones y fotografías de los productos
FRAU HILDA SL presta atención especial a la correcta redacción de las características de los productos. Sin embargo, si el cliente detecta un error, envíenos un correo electrónico informándonos sobre ello a office@frauhilda.com para corregirlo.
Edad minima de compra
La edad minima de compra es de 18 años.
Formas de pago
Se pueden elegir estas opciones:
- Paypal
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard
El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de confidencialidad y protección total. La seguridad en la compra electrónica está garantizada por la entidad bancaria correspondiente. Esto cuenta con los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar un pago con tarjeta.
Los datos de las tarjetas de crédito no están registrados en ninguna de nuestras bases de datos. Solo se utilizan en el TPV virtual (Terminal Punto de Venta) de nuestra entidad financiera, a través de su Portal de Pago Seguro.
FRAU HILDA SL se reserva el derecho a cambiar los métodos de pago, pudiendo crear unos nuevos o eliminar algunos de los existentes, sin que el usuario/cliente de FRAU HILDA SL pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la forma de pago afecta a un pedido ya realizado, desde office@frauhilda.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle del dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerara conveniente.
Envios
Una vez realizado el pedido, se enviará en un plazo máximo de 2 días hábiles. La entrega tarda unos 2-3 días con Correos estándar o 1-2 días con Correos Express.
Devoluciones
Cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. El dinero será reembolsado si los productos de FRAU HILDA SL llegan en sus embalajes originales y en el mismo estado en el que se envió y el cliente deberá abonar los gastos de envío de devolución. Una vez recibido y comprobado que ha llegado en las mismas condiciones se devolverá el importe íntegro de la compra a través del medio de pago que se haya utilizado. Para la devolución se puede poner en contacto con nosotros en office@frauhilda.com.
En el caso de productos defectuosos procederemos al cambio inmediato y asumiremos todos los costes de envío. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa relevancia.
Cookies
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